أخطر ما يمكن أن تفعله المنظمة: أن تكافئ السلوك الخطأ

أخطر ما يمكن أن تفعله المنظمة: أن تكافئ السلوك الخطأ

كتبه. المستشار/ محمد الثابت

الثقافة التنظيمية لا تتشكل من القيم المعلنة وحدها.

تتشكل أيضًا من السلوكيات التي تجد المنظمة أنها تستحق التقدير.

ولهذا فإن أنظمة الحوافز والمكافآت تؤدي دورًا يتجاوز التحفيز؛ فهي توجه السلوك وتؤثر في الأولويات اليومية للموظفين.

إذا كوفئ السلوك الفردي، نما الفردي.

إذا كوفئت السرعة وحدها، تراجعت الجودة.

إذا كوفئت النتائج دون النظر إلى طريقة تحقيقها، فقد تصبح النتيجة أهم من السلوك المهني الذي يقود إليها.

لذلك، عند مراجعة نظام الحوافز، لا يكفي السؤال:

هل النظام عادل؟

بل ينبغي أن نسأل:

ما السلوكيات التي ينتجها هذا النظام؟

وهل تتوافق فعلًا مع القيم والاستراتيجية التي تريد المنظمة ترسيخها؟

الحافز رسالة إدارية.

وكل رسالة تتكرر بما يكفي، تتحول إلى سلوك.

ثم يتحول السلوك إلى ثقافة.

ولهذا، فإن الإدارة الذكية لا تكافئ النجاح فقط…

بل تحدد نوع النجاح الذي تريد تكراره.