ذكاء المشاعر: بوصلة العقل، ومفتاح النجاح، وجسر العلاقات ... دعونا نصغي لذواتنا ونستمع للآخرين.

ذكاء المشاعر: بوصلة العقل، ومفتاح النجاح، وجسر العلاقات  ... دعونا نصغي لذواتنا ونستمع للآخرين.

كتبه أ. د. / أحمد علي المعمري

في خضم  الحياة في عالم يزداد تعقيداً وتشظّياً، تبرز الحاجة إلى تنمية نوع من الذكاء لا يُقاس بالأرقام فقط، ولا يستهدف الحصول على شهادات علمية أكاديمية عابرة، بل يُستشعر في المواقف، ويُترجم في العلاقات. إنه ذكاء المشاعر؛ ذلك النمط العميق من الفهم الإنساني الذي يجمع بين الإدراك الوجداني والاتزان العقلي، ويمنح صاحبه قدرة على أن يكون إنساناً أكثر وعياً، أكثر رحابة، وأكثر أثراً.

كانت البدايات مع سالوفي وماير ويذهب البعض أنهما من أوائل من عرف ذكاء المشاعر أو (الذكاء العاطفي) تعريفا علميا منضبطا وذلك ولأول مرة عام 1990، بأنه (القدرة على إدراك المشاعر، واستخدامها، وفهمها، وإدارتها بفعالية) وقد طوّر دانيال جولمان هذا المفهوم في كتابه الرائد (الذكاء العاطفي): لماذا يهم أكثر من معدل الذكاء (1995)، الذي اختارته مجلة تايم كأحد أكثر 25 كتاباً تأثيراً في إدارة الأعمال. (الكتاب مترجم الى اللغة العربية وله عدة ترجمات وطبعات، منها طبعة سلسلة عالم المعرفة بالكويت، وترجمة مصرية، والكتاب متاح مجانا على الشابكة)

الأهمية العلمية والحياتية

ذكاء المشاعر والعواطف ليس ترفاً معرفياً، بل ضرورة حياتية (تربية وإعداداً، تعليماً وتعلماً وتثقيفاً وتكويناً). إنه مكوّن أساسي لبناء الإنسان المتزن، الانسان القادر على قراءة اته  قراءة  عميقة ودقيقة، ويمتلك القدرة على الآخر دون تشويه، والتفاعل مع العالم  ( الكون ) بروح من التعاطف والحكمة.

الأدلة العلمية والبحثية

أثبتت البحوث النفسية الحديثة أن الذكاء العاطفي يرتبط ارتباطاً وثيقاً بالعافية والسلامة النفسية (الصحة النفسية)، والنجاح الشخصي والمهني، وجودة العلاقات الإنسانية وجودة حياة الفرد. فقد أشارت دراسة كريمي وزملائه (2021) إلى أن ارتفاع الذكاء العاطفي يؤدي إلى مستويات أقل من التوتر، ومعدلات أعلى من الحالات العاطفية الإيجابية والسعادة، وصحة ورفاهية أفضل.

وكشفت دراسة ويلز وواتسون وديفيس وزملاؤهم (2021) عن وجود علاقة سلبية بين الذكاء العاطفي والتوتر والقلق والاكتئاب، حيث أن الطلاب ذوي الذكاء العاطفي الأعلى لديهم مستويات أقل من هذه الاضطرابات.

وفي مجال القيادة، وجد جولمان في بحثه الشامل لحوالي 200 شركة أن أكثر من أربعة أخماس (80%) من الكفاءات المطلوبة للأداء المتميز في المناصب القيادية العليا ترتبط بالكفاءة العاطفية (يذهب البعض الى أن الكفاءة العاطفية مفهوم مرادف للذكاء العاطفي)، بينما خُمس واحد فقط (20%) يرتبط بالمهارات التقنية والقدرة المعرفية.

الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي (ذكاء المشاعر)

يرتكز ذكاء المشاعر، وفقاً لنموذج جولمان المعتمد علمياً والمطبق عملياً في المؤسسات الرائدة عالمياً على أربعة أعمدة (أبعاد، مجالات) متينة:

1. الوعي بالذات (Self-Awareness)

أن يعرف الإنسان ما يشعر به، ويعترف بذلك دون خوف أو إنكار. هذا البُعد يشمل الوعي العاطفي بالذات والقدرة على فهم نقاط القوة والضعف الشخصية، والثقة بالنفس المبنية على فهم عميق للذات.

 2. تنظيم الذات (Self-Management)

أن يضبط الإنسان انفعالاته، ويوجهها نحو ما ينفع، لا ما يُرضي اللحظة العابرة. ويتضمن التحكم العاطفي الذاتي، والقدرة على التكيف، والتوجه نحو الإنجاز، والنظرة الإيجابية.

3. الوعي الاجتماعي (Social Awareness)

أن يلتقط الإنسان إشارات الآخر الشعورية، ويفهمها دون أن يُسقط عليها أحكامه. ويشمل التعاطف والوعي التنظيمي والقدرة على قراءة الديناميكيات الاجتماعية.

4.  إدارة العلاقات (Relationship Management)

أن يبني الإنسان جسوراً من الثقة والاحترام، لا أن يشيّد جدراناً من الدفاع والانعزال. وتتضمن مهارات التأثير، والتدريب والإرشاد، وإدارة الصراعات، والقيادة الملهمة، والعمل الجماعي.

قابلية التعلم والتطوير

هذه القدرات/المهارات ليست حكراً على فرد أو فئة دون أخرى، ولا قدرة فطرية خالصة يولد الإنسان مزوداً بها، بل هي استعداد قابل للتعلم والتطوير. كما يؤكد جولمان: الذكاء العاطفي مُتعلَّم وقابل للتعلم. وهو ما يميزه عن الذكاء التقليدي الذي يميل للثبات النسبي بعد سن معينة.

وهنا تبرز مسؤولية المثقف والمعلم والباحث في نشر ثقافة نفسية راقية، تُعلّم الإنسان كيف يصغي إلى ذاته، وكيف يهتم بالآخر من خلال الاهتمام والاستماع والإنصات، وكيف يحوّل الشعور إلى فهم، والفهم إلى انفعال وفعل وتفاعل.

التطبيقات العملية في مجالات الحياة

في الأسرة

يُسهم ذكاء المشاعر في بناء تواصل حقيقي، يُربّي على التفاهم لا على التسلط. تشير نتائج الدراسات والأبحاث إلى أن الآباء ذوي الذكاء العاطفي المرتفع ينجحون في تربية أطفال أكثر استقراراً عاطفياً وتفوقاً أكاديمياً.

وفي العمل

يُعدّ ذكاء المشاعر منطلقا أساسياً للقيادة الحكيمة، والتعاون المنتج، وتجاوز الخلافات. دراسات مركز الذكاء العاطفي بجامعة ييل تشير إلى أن القادة الذين يتصرفون بذكاء عاطفي يخلقون مناخات عمل إيجابية تؤدي إلى زيادة الإنتاجية بنسبة تصل إلى 31%.

وفي التعليم والتعلم

يساعد ذكاء المشاعر على إنتاج بيئة آمنة تُشجّع على التعلم، وتُعزز احترام الفروق الفردية. البحوث في التعليم تؤكد أن الطلاب في الفصول التي يطبق معلموها مبادئ الذكاء العاطفي يحققون تحسناً بنسبة 11% في التحصيل الأكاديمي.

وفي المجتمع

يُعيد ذكاء المشاعر الاعتبار لقيم التراحم والتسامح والتواد، ويُقلل من النزاعات الناتجة عن سوء الفهم والانفعالات السلبية. الدراسات الاجتماعية وعلم النفس الاجتماعي تشير إلى أن المجتمعات التي تعزز الذكاء العاطفي تشهد انخفاضاً في معدلات العنف والجريمة.

التحديات والانتقادات العلمية

ومع ذلك، لا يخلو هذا المفهوم من تحديات وانتقادات علمية مشروعة:

أولاً: تحديات القياس

قياس الذكاء العاطفي لا يزال محل جدل (رغم الاف الدراسات التي أجريت في معظم الثقافات والمجتمعات)، حيث واجه الباحثون تحدياً في بناء أسئلة تركز على المشاعر / العواطف يمكن تسجيلها بمعايير موضوعية. على عكس مقاييس القدرة المعرفية التي تحتوي على إجابات صحيحة/خاطئة موضوعياً، غالباً ما تعتمد مقاييس الذكاء العاطفي على حكم الخبراء، وهو أمر إشكالي وإشكاليته تزداد كل يوم في عالم القياس النفسي.

ثانياً: انتقادات موجهة للماهية والمفهوم والإطار النظري

يرى بعض الباحثين أن مقاييس التقرير الذاتي للذكاء العاطفي (ذكاء المشاعر) لا تقيس شيئاً مختلفاً جوهرياً عن سمات الشخصية الخمسة الكبرى، بينما ينتقد آخرون المزاعم المبالغ فيها حول القوة التنبؤية للذكاء العاطفي في الأداء المهني والقيادي.

وهنا يجب الاهتمام بضرورة التوازن بين أنواع الذكاء وبقية مكونات الشخصية الإنسانية

فالمغالاة بدور ذكاء المشاعر (الذكاء العاطفي) دون موازنة عقلية ومراعاة لبقية المكونات، قد تؤدي إلى قرارات عاطفية غير مدروسة. لذا، فإن الباحث الحصيف لا يروّج لذكاء المشاعر     بوصفه بديلاً للمنطق، بل بوصفه مكمّلاً إنسانياً للوعي العقلي.

ثالثاً: التوجيهات العملية لتنمية الذكاء العاطفي (ذكاء المشاعر)

استناداً إلى أحدث الأبحاث   في علم النفس الإيجابي والعلوم العصبية، نقدم هذه التوجيهات المبنية على الأدلة.

1. كتابة اليوميات الشعورية

لفهم الذات وتفكيك الانفعالات. عليك أن تمارس الكتابة التعبيرية التي تساعد على تحسن الوعي العاطفي بنسبة 23% خلال أربعة أسابيع.

2. ممارسة التنفس الواعي

عند التوتر، والقدرة على التحكم لاستعادة الوعي. دراسات علم الأعصاب تؤكد أن تمارين التنفس العميق تنشط القشرة الأمامية المسؤولة عن التنظيم العاطفي.

 3. تبنّي الإصغاء العميق

كفنّ إنساني، لا مجرد تقنية تواصل. الأبحاث في علم النفس الاجتماعي تشير إلى أن الإصغاء الفعال يحسن جودة العلاقات بنسبة 40%.

 4. الانخراط في ورش العمل النفسية

التي تعزز التعاطف والتفاهم. الدراسات التدخلية تشير إلى أن البرامج التدريبية المنظمة تحسن ذكاء المشاعر (الذكاء العاطفي) بنسبة 15-25% خلال ستة أشهر.

5.  التطبيق والممارسة

دعونا نجرب هذه التقنيات لنرى مدى قدرتها على إحداث الفوارق الكبرى في حياتنا العاطفية والعملية والأسرية والاجتماعية.

خاتمة: نحو حياة متوازنة

دعوتنا لتفعيل ذكاء المشاعر ليس دعوة للثقافة النظرية العابرة، بل دعوة للارتقاء والتوازن الحياتي الحكيم الجامع بين المشاعر والعقل والسلوك، وصولاً لحياة إنسانية متوازنة، حياة تستحق أن نعيشها.

وهنا نذكّر بضرورة تفعيل منظومة العلوم الإنسانية والاجتماعية قاطبة وعلم النفس خاصة لتتحول الى مساعد لتعليم فنون الحياة فإسعاد الناس رسالة كل معلم نبيل، وكل مثقف مسؤول، وكل باحث يؤمن بأن رقي الإنسان يبدأ من فهم الذات، لا من السيطرة عليها.

والذكاء العاطفي، كما تؤكد الأدلة العلمية المتراكمة، يمثل جسراً حقيقياً بين العقل والقلب، وبوصلة موثوقة في رحلة الحياة، ومفتاحاً ذهبياً لأبواب النجاح والسعادة الحقيقية.

دامت مشاعركم الذكية الطيبة منارات دالة على طيب الحياة.

بخصوص الجزء الثالث من مقالنا عن التجربة الكورية الجنوبية في التعليم سننشره هنا في الأيام القادمة بعون الله.

تمنياتي للجميع بالتوفيق والتميز.

انتهى،،،